Asistenční služby při defektu pneumatiky: Jak postupovat a co očekávat?
Jak fungují asistenční služby při píchlé nebo proražené pneumatice? Defekt pneumatiky je jedním z nejčastějších problémů, které řidiče na cestách mohou potkat. Co můžete očekávat od asistenční služby při defektu pneumatiky na cestách a na co se připravit?
Asistenční služba zajistí výměnu kola, odtah do servisu nebo výměnu pneumatiky
Asistenční společnosti potvrzují, že na podzim, kdy se podmínky na silnicích zhoršují přibližně 15-20 % řidičů stále jezdí na nevhodných nebo opotřebovaných pneumatikách. Častým problémem je staří pneumatiky, nedostatečná hloubka dezénu nebo málo nafouknuté pneumatiky.
V podzimním a zimním období jsou auto asistence často volány k případům, kdy je nutné vyproštění vozidla, které uvízlo mimo silnici. Mnoho těchto situací je způsobeno nevhodným obutím, jako je používání letních nebo výrazně opotřebovaných pneumatik. Každý rok jsou problémy s pneumatikami důvodem zhruba 20 tisíc výjezdů asistenčních služeb, přičemž polovina těchto zásahů se týká drobných defektů, které lze na místě rychle vyřešit. Složitější případy však často vyžadují odtah a opravu v servisu. Defekty v zimním období často způsobují i posypové materiály na silnicích.
Jak postupovat při defektu pneumatiky?
Bezpečnost je jako při každé jiné nehodě na prvním místě. Pokud se potýkáte s defektem pneumatiky, odborníci doporučují především dbát na vlastní bezpečnost a předejít riziku vzniku dalších nehod. Pokud je to možné odstavte vozidlo na nejbližší bezpečné místo, aby nedošlo k dalšímu poškození pneumatiky nebo ráfku kola. Vyhněte se zastavení na nepřehledném místě, kde by Vám hrozilo nebezpeční od dalších projíždějících vozidel a odstavené vozidlo řádně označte. Až poté se můžete pustit do výměny kola nebo přivolání asistenční služby.
Motoristé mohou snadno kontaktovat asistenční službu přes Linku pomoci řidičům 1224, kde je operátor přepojí na odpovídající asistenční společnost jejich pojišťovny, u které mají uzavřené povinnému ručení. Tímto způsobem lze snadno přivolat technika, který pomůže s opravou, nebo zajistí odtah vozidla do pneuservisu. Ne všechny rozsahy asistenčních služeb však obsahují službu zdarma nebo v dostatečném limitu. Při cestách do zahraničí nebo na dovolenou je vhodné uzavřít kvalitní auto asistenci určenou k tomuto účelu a která poskytne dostatečný limit na práci silniční služby nebo odtah vozidla do servisu.
Jak probíhá hlášení defektu pneu asistenční službě?
Po zavolání se Vás operátor asistenční linky zeptá na značku a model Vašeho vozidla a povahu problému, například které kolo nebo kola jsou poškozena a jestli máte v autě rezervní pneumatiku. Následně nahlásíte Vaši polohu, kde s vozidlem právě stojíte. Pokud vlastníte aplikaci asistenční společnosti, pak lze zavolat na asistenční službu jedním stisknutím tlačítka a zároveň tím odešlete informaci o Vaší poloze. V některých aplikacích pak můžete sledovat i pohyb při příjezdu asistenčního vozidla. Pokud aplikaci nemáte, operátor asistenční linky by Vás měl informovat o přibližném času příjezdu technika nebo odtahového vozidla.
Cena a limity asistenční služby při defektu pneumatiky
Pokud bude oprava probíhat na místě, pak bude oprava čerpána z limitu, který máte na smlouvě uvedený jako práce silniční služby. Ta je v některých produktech uvedená buď limitem v korunách například 3000 Kč, nebo v hodinách např. 2 hodiny práce technika. Pokud máte v autě rezervu, pak samotná výměna nezabere více než hodinu. Vozidla silniční služby jsou většinou vybavena hydraulickým heverem, pneumatickým uvolňovačem šroubů kola a kompresorem pro dofouknutí rezervní pneu. V případě, že rezervu nemáte bude vozidlo odtaženo do nejbližšího servisu, kde je pak podstatný limit sjednaný pro odtah vozidla uváděný v Kč nebo kilometrech.
Nejlépe hodnocené auto asistence
| 1 |  |
AXA autoasistence |
5.0 (2 recenze)
|
|
| 2 |  |
UAMK |
5.0 (0 recenzí)
|
|
| 3 |  |
Europ Assistance |
3.3 (2 recenze)
|
Kdy přezout na zimní pneumatiky
Podle §40a zákona 361/2000 Sb. jsou řidiči povinni používat zimní pneumatiky od 1. listopadu do 31. března, pokud je na silnici sníh, led nebo námraza, nebo pokud to lze očekávat vzhledem k počasí. Na úsecích označených značkou „zimní výbava“ je zimní obutí povinné bez ohledu na aktuální podmínky. Mnoho řidičů však tuto povinnost ignoruje a v zimě vyjíždí na silnice s nevhodnými pneumatikami.
Použití nevhodných pneumatik může vést k pokutě při silniční kontrole nebo komplikacím během technické kontroly vozidla. Navíc, pokud dojde k nehodě v důsledku špatných pneumatik, pojišťovna může krátit pojistné plnění, pokud je prokázána souvislost mezi nehodou a špatným stavem pneumatik nebo jinými závadami vozidla.
Redakce
Autor portalpojisteni.cz
