Pojišťovna Kooperativa

Službu cestovního pojištění u společnosti Kooperativa pojišťovna po této zkušenosti rozhodně nedoporučuji. Pojištění jsme sjednávali osobně s poradkyní Ivou Novákovou před tříměsíční cestou do Asie. Paní Nováková byla opakovaně a zcela konkrétně informována o délce pobytu (90 dní) i o destinaci. S důraznou informací, že pro nás bylo přímo nezbytně nutné a zásadní, aby jsme byli pojištěni na celých 90 dní s tím, že na schůzce kvůli pojištění jsme byli dokonce 2x osobně, právě kvůli případnému nedorozumění. Zásadní podmínku maximální délky jedné cesty 45 dní, která byla uvedena ve smlouvě, jsme s ní opakovaně řešili a výslovně se ptali, zda se vztahuje i na naše pojištění. Byli jsme opakovaně ujištěni, že nikoliv a že pojištění plně pokrývá celou dobu našeho pobytu. Realita byla zásadně odlišná. V průběhu pobytu jsme zjistili, že pojištění bylo sjednáno pouze na 45 dní. To znamená, že jsme se více než měsíc nacházeli v Asii bez jakéhokoliv pojistného krytí, aniž bychom o tom věděli – a to v situaci, kdy jsme řešili zdravotní komplikace, kde je cestovní pojištění naprosto klíčové. Za ještě závažnější považuji následný přístup. Namísto uznání zjevného pochybení byly poskytnuté informace popřeny a odpovědnost byla přenesena na klienta, přestože jsme se na tuto konkrétní podmínku opakovaně dotazovali před podpisem smlouvy. Tento přístup považuji za vysoce neprofesionální a z hlediska klienta nepřijatelný. Klient se při sjednávání takto důležité služby musí mít možnost spolehnout na informace poskytnuté zástupcem pojišťovny, zejména pokud se jedná o zásadní parametry pojištění. Doporučuji všem maximální obezřetnost, důslednou kontrolu smluvních podmínek a ideálně písemné potvrzení všech klíčových informací. Spoléhat se pouze na ústní ujištění se v našem případě ukázalo jako zásadní chyba.

2 roky jsem měl pro rodinu celoroční pojištění. Za 2 roky zaplaceno 120 000kč na pojistkách. Na konci 2 roku jsem měl škodnou událost cca za 15000kč, ale ne moji vinou. KOOP mi nabídla pojištění na 3 rok, ale jakmile zjistil obchoďák že jsem měl škodnou událost, tak už se neozval. KOOP mi odmítla dát pojištění a dělá mrtvého brouka!! Takže dokud platíte za pojistky a to nemalé peníze a nic se nestane, tak KOOP Vás pojistí a vše bez problémů, ale jakmile se něco stane, tak NEZÁJEM!!! Jste pro pojišťovnu ŠKODNÁ... Fake společnost...

Skoro rok mě tato banda vydírá. Prý mám pojištění u nich aktivní (aktivně mnou ukončeno) i přesto že jejich služby nevyužívám. Telefony, emaily, datovka,atd. všechny možné i nemožné formy zastrašování, a pokusy o tzv. smír a samozřejmě zaplacení alespoň 1400,-. Když chci výpis za co chtějí peníze, tak nereagují. Varuji všechny mladé řidiče, rozmyslete se komu svěřujete peníze.

Po me zkušenosti jsem se rozhodl u pojišťovny Kooperativa zrušit všechny své pojistky. A důvod. Bylo mi vykradene auto,vše nahlášení na PČR. S protokolem jsem šel nahlásit škodní událost. Závěr nic vám nezaplatime a odůvodnění bylo. Že se to stát mohlo a nemuselo. Takže za me Kooperativa skončila.

Rozhodně nedoporučuji. Pojišťovna odmítá vyplatit plnění a to i přesto že pojištěný i poškozený se shodnou na poškození ze strany pojištěného. Nutno i malý problém řešit u soudu. Rozhodně se této společnosti vyhněte.

Pojišťovnu Kooperativa nemohu doporučit. Arogantní a neprofesionální přístup řešení škody z nezaviněné nehody. Pojišťovna Kooperativa řešila náhradu škody v rámci připojištění „Nezaviněná nehoda“ kdy slibuje vyřešit vše za klienta. Využití této služby nedoporučuji, sami si vyjednáte více. Pojišťovna neinformuje klienta o uzavření šetření včas, ale buď neprofesionalitou nebo záměrně pozdě. Krátí nebo neuznává prokazatelné náklady spojené s nehodou. Bohužel pojišťovnu Kooperativa nemohu doporučit.

Kooperativa je nejhorší pojišťovna na trhu. S žádnou pojišťovnou jsem neměl tak negativní zkušenosti. Nalákají na nízkou cenu povinného ručení a pak ji napálej na dvojnásobek. Ani to neoznamí. Když potom nesouhlasíte se změnou ceny, tvrdí, že posílali email a že smlouvu nelze zrušit.Ve skutečnosti email ani neposlali. Nakonec jsem musel dát auto do depozitu, abych se ji zbavil. KOOPERATIVA NIKDY.

Kooperativa selhala v případě škody na střeše způsobené kunou. I přes fotky, video a stopy zamítli plnění s odůvodněním, že bez odkrytí střechy nelze ověřit škodu. Odkrytí by ale znamenalo další riziko poškození a náklady – a přesto nemáš jistotu, že cokoli vyplatí. Postup považuji za účelový a klienty trestající. Ombudsman s tímto stanoviskem souhlasil.

Chtějí zaplatit do 60 minut penize po výpovědi vrací po 10 dnech a ještě poštovní poukázku i když jim dáte vše.

Slušní a ochotni. Plnění za škodu super

bohužel- sjednaná odpovědnost ve které měla být i škoda způsobená zvířaty- vysloveně požadováno při podpisu smlouvy-- nebylo !! po úraze nohy s trvalým poškozením nebylo uznáno- nebyla otevřená rána, poškození ramene- trvalé násl údajně nebyly ve sml. požadovány, takže nic, pojištění nemovitosti komplet- prasklá vod. přípojka- neuznáno,

Před třemi lety jsem si pojišťovala už několikátou nemovitost. Hlavne jsem zdůrazňovala důvody rekonstrukce bytu pod námi v RD. Bylo mi doporučeno pojištění komfort. Bohužel se vyplnily mé obavy a došlo k posunu naši podlahy a prasklinám ve zdech. “Můj” pojišťovák Kooperativy mi oznámil, že to samozřejmě půjde z pojištění,odjel na dovolenou a v Kooperative mi to naprosto zamítli, že na to pojištěna nejsem. Evidentně mam veškerá pojištění u nich k ničemu, tak ruším všechna a přecházím jinam.

Moje zkušenost s touto pojišťovnou a jednáním zaměstnance je velice špatná. V zahraničí se mu stal úraz, nesledoval rychlý přesun domů a do nemocnice. Moje auto stalo na parkovišti ve Vídni, náhradní řidič bohužel zjistili poruchu a po komunikaci se servisem byl doporučen odtah vozidla. Jelikož ke zjištění závady došlo v noci, auto jsme nafotili s přesným místem uložení klíčů od vozidla. Toto vše jsem se snažila po telefonu vyřešit s operátorem. Ta neochota a arogance, byla neuvěřitelná. Slova : no to máme nejraději auto bez řidiče a nevěřím, že vám tam někdo pojede. Další věc, že auto by bylo odtaženo pouze 50 km do místního servisu, čekáte 48 h, pokud se jim závadu podaří opravit, všechny platby jdou za vámi. To je bohužel malička skrytá informace. Tuto situaci jsem nakonec vyřešila tak, že jsem si zařídila a zaplatila sama odtah vozidla z Vídně do Českých Budějovic. V žádném případě už žádné pojištění u této pojišťovny neprovedu.Za mě palec dolů. NEDOPORUČUJI

Nebudu svoji zkušenost popisovat je velice špatná a neprofesionální!

Bohužel se musím přidat na stranu těch nespokojených, u havarijního pojištění MAX jsem si bláhově myslela jak mám i náhradní auto v případě když auto je nepojízdné, pojištovna si nechá zaplatit za něco co nakonec neposkytne, v případě že máte auto poničené ,ale je pojízdné, náhradní auto nedostanete což se dozvíte až když vám tato situace nastane.,, za mne velice neseriozní jednání.

Měla jsem u pojišťovny havarijní pojištění a pojištění domu. Rozhodla jsem se zrušit domácnost a bylo mi řečeno, že musím doplatit čtvrtletí nebo snad do konce roku. poslali mi prý i nějaký email, ale ten mi nikdy nepřišel, zřejmě spadl do spamu, kde jsem později našla i jiné jejich maily, ačkoli s podivem, protože před tím mi vlastně všechno chodilo od nich normálně do mailu. souhlasila jsem s tím že jim zaplatím tedy 3 měsíce, i když nerada, ale že těch 300 se mi platit nechce, protože nechápu za co. Bylo mi řečeno, že za vymáhání. S tím jsem nesouhlasila, protože 300 za 1 datovou zprávu mi přijde vážně přehnané. Později jsme zaplatila dlužné pojistné, ale bez 300. Chtěla jsem vidět v zákoně nebo někde, že jsem podepsala, že toto jim mám já zaplatit v případě, že se opomenu s platbou. NIkdo mi to nebyl schopný říct, ačkoli jde je o to mockrát žádala Nakonec se nic nedělo a najednou mi přišel email - tentokrát správně do schránky s tím, že mám advokátce od nějaké pofiderní společnosti Global Coolect zaplatit 300+900, protože jsem neuhradila částku 300. Takže prosím Vás, když jim dáváte peníze na pojištění jsou s vámi kamarádi, jakmile od nich chcete odejít jakkoli, snaží se z vás vytřískat co se dá. Tomu se říká sprostota a podřadnost na trhu a ne slušná společnost.

poj. událost v roce 2018, plnění dle podmínek

Vlastně asi jediná pojišťovna se kterou mám pokaždé problém, když už se něco přihodí. Je mi 45 let a za tu dobu jsem s ní něco řešil asi třikrát. Dvakrát mi plnění zkrátili z nějakého podivného důvodu a když jsem měl plnit já jako škůdce pojištěný u této pojišťovny tak to kvůli 4tis. vyhrotili až k soudu protože se poškozený nenechal oj*bat a tam všechno prohráli a zaplatili asi desetinásobek ...možná víc :-ooo VELKÝ ŠPATNÝ

Vypověděl jsem smlouvu a přišel mi nedoplatek 350 Kč – bez uvedení data splatnosti ani přesného období, kterého se týkal. Krátce nato dorazil e-mail s částkou 650 Kč, tedy o 300 Kč víc údajně za “vymáhání”. Tento přístup mi přijde neférový a zcela neosobní. Přitom stačilo jednoduše uvést termín splatnosti a podrobnosti k platbě. Jsem velmi nespokojený, službu už nikdy nevyužiji a rozhodně ji nedoporučuji dál.

Nejhorší zkušenost pojišťovny,co sem poznal.Ještě,že nejsem u nich,ale bohužel firma ano.Řešit u nich Pracovní úraz,to je síla.Komunikace katastrofální.Lež a arogance.

Po dlouhé době jsem potkal na úřadu usměvavou a velmi vstřícnou paní na Vaší pobočce ve Žďáru nad Sázavou. Paní Pondělíčková mi v pátek odpoledne pomohla během 30 minut vyřídit dokumenty ohledně os. auta ačkoliv na to měla 2 dny. Přijel jsem neohlášen z jižní Moravy a nutně jsem potřeboval poslat dokumenty na pobočku prodejny aut. Ještě jednou moc děkuji a přeji Vám hodně takových zaměstnanců jako je ona. S pozdravem Petr Steinhauser

Bohužel nic moc. Po 4 letech první událost na havarijku, a to odcizení vnitřků bočních zrcátek včetně poškození laku na krytu zrcátka. Člověk by čekal, že při hlášení škody po telefonu s proškoleným pracovníkem pojišťovny, jak mi bylo také doporučeno, bude vše profesionální, bude jistota, že je vše technicky správně a nic nebude opomenuto. Paní sice velice milá, ale přestože jsem myslím několikrát detailně popisoval, že došlo k odcizení zrcátek i poškození laku (nahrávka zřejmě existovat bude), paní mi vůbec nesdělila a vůbec neřešila, že je potřeba pro to nahlásit dvě události zvlášť, jak jsem se dodatečně dozvěděl jinde. Takže poškozený lak vůbec nebyl řešen... opravdu zklamání, když člověk nemůže důvěřovat ani vyřízení události s proškoleným pracovníkem, a to to vypadalo nadějně. Teď si opravu laku musím řešit sám.

⛔️⛔️⛔️⛔️

Vždy jen ty nejlepší zkušenosti s plněním a přístupem pojišťovny. Jednání vždy rychlé.

Léta máme pojištěný dům u Kooperativy s pojištěním domácnosti a do minulého měsíce jsme neměli žádnou pojistnou událost. Minulý měsíc nám prasknul topný žebřík v koupelně a po přečtení několika záporných posudků na webu jsme začali pochybovat, zda nám pojišťovna škodu zaplatí. Nakonec pojišťovna po zaslání všech vyžádaných dokladů celou škodu zaplatila. Moje zkušenost je velice pozitivní.

zatím žádný problém

Dobrý den, chci se pouze podělit se zkušeností, jsem celkově s jejich kvalitou nespokojený. Několikrát byl prakticky neřešený případ škodné události ohledně majetku při roční platbě 20.000 Kč za pojištění. Následně zpětně vypovězena smlouva dne 14.1.2025 ke dni 11.1.2025 s argumentací že Pojišťovna vypověděla smlouvu tři měsíce od škodné události. Nedodrželi tím zákonný ani etický kodex který vytvořil výpovědní lhůtu třech měsíců ne proto, aby se pojišťovna kryla, ale pro to aby byla možnost v případě doručení výpovědi (faktickým doručením nebo doručením aspoň fikcí) možnost najít si pojišťovnu která tu stávající nahradí. Pro to je lhůta tři měsíců důležitá a ne to oznámit zákazníkovi zpětně a ještě ho za cele tři měsíce neinformovat rak že nakonec skončí bez pojištění a bez vyresňení škodných událostí, kde měl nárok na náhradu škody. Nemorální jednání jaké by se u takové instituce nemělo vyskytovat ale opak je pravdou. Nehledě na to, že informovat o skončení pojištění k 11.1.2025 dne 14.1.2025 je trochu pozdě a navíc dát takto důležitou věc na vědomí e-mailovou komunikací, kdy má pojišťovna za povinnost včas oznámit poštou doporučeným psaním tak že to příjemce převezme na vědomí. Takže pozor prosím. Nechci nikomu uškodit, ale objasnit pravdu.

Naprostá ztráta peněz a času. Za 25 let pronájmu v zahraničí jsem nikdy nehradila žádné pojištění domácnosti - nikdy jsem ho nepotřebovala. Při prvním pronájmu v Česku jsem si pojištění domácnosti zaplatila u pojišťovny Kooperativa Insurance Vienna Group, jak to vyžadují nájemní smlouvy. Hádáte správně - při žádosti Kooperativy o krytí škod na developerem levně postavené podlaze jsem nedostala nic. Likvidátor kladl hloupé otázky, jako byste byli zločinec, vyplňování nesmyslných otázek, jako by vás chtěli nachytat při uklouznutí na jednom souvětí - přestože říkáte pravdu. Opravdu nemám čas řešit s pojišťovnou, aby vydělala směšné peníze na opravu podlahy. Dokonce mě navštívil likvidátor, aby překroutil moje slova, jak se událost stala. Vstoupil do bytu s pohledem mafiána, jako když vám vynadá. Neprofesionální, jen tahání peněz. Šetřete si peníze na "eventualitu, že se něco stane“, protože pokud se stane, jste na to sami. Translated with DeepL.com (free version)

Po 14 letech poctivé platby 926 kč měsíčně na životní pojištění, jsem dostala výluku na pojištění při nemoci ...kvůli které jsem si právě pojistku dříve založila...celý život pracuji jako zdravotní sestra a snažím se pomáhat ...od covidu jsem však bohužel tak jednou ročně (měsíc až dva byla nemocná) a uplatnila pojistku a pro tedy ,,vyšší nemocnost" mi zůstala pouze na úraz nikoliv při nemoci od 15.dne... Takže mě pojišťovna v 50 letech pěkně vyšplouchla...tak přemýšlím že pojišťovny pouze lákají, ale když občas něco vyberete už nejste výhodní...usoudila jsem, že bude výhodnější šeřit si pro sebe pro případ nemoci...protože když spočítám kolik jsem pojišťovně dala a kolik se mi vrátilo ...tak je to opravdu minimum...jsem velmi zklamaná jak se na stáří a při nemoci pojišťovna zachovala a vůbec nechápu, že na to má nárok

Nechal jsem si sjednat životní pojištění s pojištěním pracovní neschopnosti v roce 2021. V roce 2024 jsem dlouhodobě onemocněl s páteří po operaci a pojišťovna neplní. Odvolávají se ne to,že jsem byl v roce 2018 na rehabilitaci a 2019 na injekci kvůli blokaci. Podotýkám, že v pracovní neschopnosti jsem s tím nebyl a chodil normálně do práce. Ale už jsem se dle pojišťovny léčil a nemám nárok na nic. Takže jsem se nechal pojistit v dobré víře na pracovní neschopnost,ale poté zjistil že když v pracovní neschopnosti jsem po 20 letech poprvé, nemám na na nic nárok.

Využíváme pro firemní flotilu, nejlepší poměr cena a rozsah pojištění. Doporučujeme.

Před koncem smlouvy pojistky na auto mi poslali nový návrh, který byl o 4 tisíce vyšší než původní. Když si to nenecháte líbit, tak najednou výmluvy, že to špatně spočítal systém a nový přepočet byl ještě o pár korun levnější, než původní pojistka. Naštěstí jsem zatím nemusel řešit pojistnou událost.