Pojišťovna Kooperativa

Absolutní nespokojenost. Již tři měsíce čekám na rozhodnutí o plnění. Platím si pojištění neschopnosti splácet půjčku a onemocněla jsem. Neustále musím dokládat lékařské zprávy a platit za ně peníze. Vždy mi přijde email, že dokumenty přijali a to je vše. Na info lince mi vždy řeknou, že to má lékařské oddělení a to je vše.

Velká nespokojenost. Při zrušení smlouvy si nauctovali 350,- poplatek, výzva mi přišla do spamu a následně bez jakékoliv upomínky Pokus o smír s platbou do 3dnů, jinak vymáhání a úhrada dalších +300,-, to jako opravdu?? Cítím velký nevděk za 8 let poctivého placení pojištění. Mamka také nedostala pojistné plnění při vážném úrazu, protože má kličku ve smlouvě. Jedinou výhodou je rychlé pojistné plnění přes online systém.... Děkuji, nashledanou...

Za mě nejhorší pojištovna, už přes měsíc s nimi řeším pojistku protože jsem na nemocenské. Stále se tam vyskytují nějaké chyby. Špatně vyplněné formuláře, lékař už si taky neví rady. Několikrát jsem to zkoušel s nimi i vykomunikovat a stále je nějaký problém.

Platím si pojištění neschopnosti splácet půjčku, onemocněla jsem a již 3.mesice mi posílají jen e maily a nic se neděje. Bankéř řekl jak je to výhodné,ale já zatím musím jen platit. Jestli si ještě někdy vezmu úvěr tak na takový podvod neskocim.

Důrazně nedoporučuji tuto pojišťovnu. Kdybych mě napadlo přečist hodnocení jejich klientů tak bych do toho nešel. Mám u nich více pojistek a můžu říct že s nimi. Končim!! Měl jsem pracovní úraz. Podotýkám že pracovní úraz. Ten mi byl uznán a normálně mi přišlo plnění od pojišťovny zaměstnavatele. Bez výmluv!! Během pár dní mi přišla odpvěď o vaší společnosti. Plnění zamítnuto!!! Odvolal jsem se. Vše jsem znovu oběhal, doložil všechny zprávy, předložil zprávu od zaměstnavatele i jeho pojišťovny. Po pár dnech dorazilo stejné vyjádření. Dalších x výmluv a nic.!!! Hnus... Za pojistky u vás řádně platím a né málo. Všechny pojistky svoji i mé rodiny rušim.!!!

Absolutně nedoporučuji, člověk si roky platí nelevné pojistné a při plnění jen výmluvy, klíčky, jen ať nemusí vyplácet. Při rušení pojistky na pobočce v Uh.Brodě byla paní Valentová velmi arogantní, vysmívala se nadprůměrnému počtu pojistných událostí (dítě do 10 let - 4 pojistné události během 7 let - žádné vysoké cifry, klasické dětské úrazy ve škole, venku). Jestli je toto způsob komunikace, kterým si chce udržet klienta? Navíc mi po zrušení došlo doplatit 350,- za předčasné zrušení. Tato pojišťovna už nikdy a doporučuji kontrolovat více jednání svých zaměstnanců.

S Kooperativou jsem byl dlouhodobě spokojený. Až do teď. Manželka si zabouchla klíče od auta v kufru. No nic řekl jsem si. Mám přece u Kooperativy nejvyšší balíček, tak zavolám asistenční službu. Jaké bylo nemilé překvapení, když mí pán na druhé straně oznámil, že jedině Kooperativa nenabízí možnost přivolání zámečníka. Prý nám auto mohou odtáhnout klidně 200km daleko do servisu a pak si můžeme vybrat jestli nám vůz otevře zámečník za 5-7000 a nebo by nás mohlo vyjít levněji rozbít zadní okénko a pak si ho nechat samozřejmě opravit. Je k nepochopení, že místo zavolání zámečníka Vás nechají odtáhnout. To samozřejmě jeřábem, protože se do vozu jinak nedostanete. Pán se velmi omlouval, že to je bizarní, ale jinak jednat nemůže. Hold jsme u jediné pojišťovny, kde jsou manažeři idi-oti a neumí počítat, protože odtah je mnohém dražší než zavolání zámečníka. Takže milá Kooperativou. Jakmile nám skončí pojištění, tak Vám uděláme pápá a již nikdy více o Vás nechci slyšet... Mimochodem ono otevření zámečníkem vyšlo pouze na 2500Kč a nikoliv 5-7000Kč a bylo od zavolání do 40 minut vyřešené. Oproti stresu, když by Vám auto nechali odtáhnout bůh ví kam.

Dnes,jsem navštívila Kooperativu v Pt.Byla jsem mile překvapena,přístupem paní Jany Beránkové.Patří jí,můj veliký dík.Vše mi vysvětlila,vyřídila a já,odcházela zcela spokojená.Díky,za takovou ženu u přepážky.Předchozí návštěvy,nedopadly dobře,neznalost,nebo snad,neochota???Ale,paní Beránková,je opravdu,žena,na svém místě.Moc a moc vám děkuji.Škoda,že v Pt,jen zastupujete dovolené....

Slogan,co mám na deskách - Řešení pro každou životní situaci- není pravdivý. Na Kooperativě není majetek v bezpečí. Byt byl pojištěn na všechno,ale při likvidaci byla spousta omezení a nic neplatilo.Škoda 500000 tisíc, plnění 0. Této pojišťovně se vyhněte obloukem! Velké zklamání. Ale je jim nás líto.

Majitel vozidla pojištěného u Kooperativy mi odřel odstavené, uzamčené vozidlo v kterém nikdo neseděl. Potvrzeno a sepsáno PČR. Pojišťovna odmítá plnit, jelikož manévr, kdy mi klient najel do vozidla vznikl údajně tím, že se vyhýbal jinému vozidlu a jelikož není nikdo určen jako viník a pojišťovna Kooperativa odmítá objektivní odpovědnost, je to jako když vás nabourá nepojištěné vozidlo

Tuto pojišťovnu nedoporučuji. Pojistku na dům máme od roku 2007, za tuto dobu jsme měli dvě škodné události, první jsme měli propálený týden starý koberec od žehličky, která v zásuvce zkratovala. Když koberec začal hořet, tak jsme se ho co nejrychleji snažili uhasit, což se podařilo. Pojišťovna odmítla plnit, prý se nejednalo o požár. Asi jsme měli přikládat, aby pak škoda byla ještě větší. Poškozené sklo v okně od odlétnutého kamínku, taky odmítli zaplatit, prý se na to pojištění nevztahuje. V roce 2017 došlo ke změně názvu ulice, ve které se pojištěný dům nachází. Ihned po vyřízení nového OP s novou adresou jsme se obrátili na pojišťovnu s požadavkem o změnu adresy ve smlouvě. Do dnešního dne 12. 6. 2026 adresa změněna není, takže pojištění platíme na nemovitost, která dle původní smlouvy, neexistuje. V květnu 2026 před placením pojištění na další období jsme je opět telefonicky, emailem i osobně žádali o změnu, prý máme zaplatit a oni změnu dodatečně provedou. Neprovedli. Naposledy včera jsme to řešili, jedna pracovnice nám řekla, že se s námi bude bavit až v pondělí, protože má dovolenou. Další nám poslala novou zhodnocenou pojistku (původně jsme platili 2 780 Kč ročně, teď chtějí 9081 Kč). Nová pojistka je opět sjednána na starou původní adresu, která neexistuje. Chtějí po nás doložit, že je dům náš, jak jsme k němu přišli, výpis z katastru nemovitostí apod. Na pobočce byl manžel osobně, předložil platný občanský průkaz, smlouvu, přesto je jim to málo. Prý v registru adres na stránkách ministerstva vnitra nová adresa uvedena není, prý je tam jen ta stará. Bohužel lžou, jak když tiskne. V registru adres MV je nová adresa správně uvedena, takže ji lze v pohodě ověřit. S touto pojišťovnou končíme, podáváme výpověď, protože je opravdu směšně, že za 9 let nejsou schopni opravit adresu, i když veškeré podklady jsme k tomu několikrát doložili. A vydírat nás, že změnu adresy provedou až po odsouhlasení vyššího pojistného, to je opravdu vrchol sprostoty. Je vidět, že tato pojišťovna nemá základy slušnosti ke svým klientům. Jen po vás chtějí platby, ale když vás mají odškodnit, tak si výmluvu vždy najdou. A nejsou schopni opravit ani adresu. Jedna velká katastrofa, opravdu nedoporučuji.

Předražené, nespolehlivé. Naprostá nespokojenost. Ani vás nenechají změnit pojišťovnu.

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, pane Miroslave, mrzí nás Vaše nespokojenost. Pokud máte pocit, že Vám něco brání ve změně pojišťovny, rádi to s Vámi probereme a vysvětlíme možnosti. Ozvěte se nám prosím na info@koop.cz číslo smlouvy. Kooperativa

NEDOPORUČUJI, ŠPATNÁ KOMUNIKACE, A TAK JSEM SMLOUVU VYPOVĚDĚLA A HNED MI PŘIŠLO, ŽE JIM DLUŽÍM 350,- ZA PŘEDČASNOU VÝPOVĚĎ A TO MI NIKDO NŘEDEM NESDĚLIL A POD TÍM BU, BU, BU, ŽE KDYŽ NEZAPLATÍM DO TŘÍ DNŮ, DOSTANU DALŠICH 300,- TO JE NAPROSTO NEPŘIJATELNÉ, JAKO KDYBY NEMĚLI DOST

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, paní Jitko, mrzí nás, že pro Vás byl doplatek po výpovědi překvapením. Rádi Vám vysvětlíme, z čeho vychází. Napište nám prosím na info@koop.cz číslo smlouvy. Kooperativa

Neuznají žádnou škodu. Rozvité okno ? Nemáte zahrnuté v pojištění domácnosti, ani v pojištění bytové jednotky. Kočka převrhla televizi? Pojištění domácnosti ručí j en za škodu způsobenou cizí osobě. Nejhorší pojišťovna ever. Když ptáčka lapají, pěkně mu zpívají... 20 let zbytečných plateb....

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, paní Pavlíno, chápeme zklamání – rozsah krytí u pojištění domácnosti a bytové jednotky se liší a rádi Vám vysvětlíme, co do nich spadá. Pošlete nám prosím na info@koop.cz číslo smlouvy, ať se na konkrétní události podíváme. Kooperativa

Nejhorší pojišťovna, co může být. Nejdřív chce v případě škodné události milion věcí a když to člověk oblítá a zařídí, tak si najdou stejně způsob, jak Vám nic nevyplatí. Platit si jakékoliv pojištění u Kooperativy je jen vyhazování peněz z okna! I

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, pane Martine, mrzí nás, že na Vás proces likvidace působil takhle. Konkrétní událost tu veřejně rozebírat nemůžeme, ale rádi se k ní vrátíme. Napište nám prosím na info@koop.cz číslo události. Kooperativa

Absolutně nedoporučuji. Roky si platíme pojištění a při prvním větším úrazu odmítají plnit a sami si přehodnotí diagnózu tak, aby patřilo do,,výluk",jen aby nemuseli platit. Jakmile paní na pobočce zjistila, že jdeme pojistku rušit, byla totálně arogantní, vysmála se,že máme nějak nadprůměrný počet škod, že to se jen tak nevidí (4 členná rodina, z toho 2 malé děti), za 7 let u nich se jí zdály 4 události moc. Likvidátorka údajně poslala před téměř rokem dopis o ukončení škody, který nikdy nedorazil, nepříjemná, praštila nám s telefonem ať ji už neotravujeme. posílají zřejmě obyčejné dopisy, jelikož nám nikdo nebyl schopen dát sledovací čísla. Pokud můžete, vyhněte se obloukem této pojišťovně

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, paní Petro, je nám líto, jak na Vás jednání na pobočce působilo – takový přístup mezi nás nepatří. Posouzení vychází z podmínek smlouvy, které tu veřejně rozebírat nemůžeme, ale rádi celý případ i komunikaci prověříme. Pošlete nám prosím na info@koop.cz číslo události. Kooperativa

Službu cestovního pojištění u společnosti Kooperativa pojišťovna po této zkušenosti rozhodně nedoporučuji. Pojištění jsme sjednávali osobně s poradkyní Ivou Novákovou před tříměsíční cestou do Asie. Paní Nováková byla opakovaně a zcela konkrétně informována o délce pobytu (90 dní) i o destinaci. S důraznou informací, že pro nás bylo přímo nezbytně nutné a zásadní, aby jsme byli pojištěni na celých 90 dní s tím, že na schůzce kvůli pojištění jsme byli dokonce 2x osobně, právě kvůli případnému nedorozumění. Zásadní podmínku maximální délky jedné cesty 45 dní, která byla uvedena ve smlouvě, jsme s ní opakovaně řešili a výslovně se ptali, zda se vztahuje i na naše pojištění. Byli jsme opakovaně ujištěni, že nikoliv a že pojištění plně pokrývá celou dobu našeho pobytu. Realita byla zásadně odlišná. V průběhu pobytu jsme zjistili, že pojištění bylo sjednáno pouze na 45 dní. To znamená, že jsme se více než měsíc nacházeli v Asii bez jakéhokoliv pojistného krytí, aniž bychom o tom věděli – a to v situaci, kdy jsme řešili zdravotní komplikace, kde je cestovní pojištění naprosto klíčové. Za ještě závažnější považuji následný přístup. Namísto uznání zjevného pochybení byly poskytnuté informace popřeny a odpovědnost byla přenesena na klienta, přestože jsme se na tuto konkrétní podmínku opakovaně dotazovali před podpisem smlouvy. Tento přístup považuji za vysoce neprofesionální a z hlediska klienta nepřijatelný. Klient se při sjednávání takto důležité služby musí mít možnost spolehnout na informace poskytnuté zástupcem pojišťovny, zejména pokud se jedná o zásadní parametry pojištění. Doporučuji všem maximální obezřetnost, důslednou kontrolu smluvních podmínek a ideálně písemné potvrzení všech klíčových informací. Spoléhat se pouze na ústní ujištění se v našem případě ukázalo jako zásadní chyba.

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, mrzí nás, že se délka cesty a rozsah pojištění rozešly s tím, co jste při sjednání očekávali – to je u cestovního pojištění zásadní. Rádi si celé sjednání i komunikaci s poradkyní prověříme. Napište nám prosím na info@koop.cz číslo smlouvy. Kooperativa

2 roky jsem měl pro rodinu celoroční pojištění. Za 2 roky zaplaceno 120 000kč na pojistkách. Na konci 2 roku jsem měl škodnou událost cca za 15000kč, ale ne moji vinou. KOOP mi nabídla pojištění na 3 rok, ale jakmile zjistil obchoďák že jsem měl škodnou událost, tak už se neozval. KOOP mi odmítla dát pojištění a dělá mrtvého brouka!! Takže dokud platíte za pojistky a to nemalé peníze a nic se nestane, tak KOOP Vás pojistí a vše bez problémů, ale jakmile se něco stane, tak NEZÁJEM!!! Jste pro pojišťovnu ŠKODNÁ... Fake společnost...

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, pane Libore, chápeme, že odmítnutí nové nabídky po nahlášené události působí nefér. Důvody u sjednávání nového pojištění Vám rádi vysvětlíme. Ozvěte se nám prosím na info@koop.cz číslo smlouvy. Kooperativa

Skoro rok mě tato banda vydírá. Prý mám pojištění u nich aktivní (aktivně mnou ukončeno) i přesto že jejich služby nevyužívám. Telefony, emaily, datovka,atd. všechny možné i nemožné formy zastrašování, a pokusy o tzv. smír a samozřejmě zaplacení alespoň 1400,-. Když chci výpis za co chtějí peníze, tak nereagují. Varuji všechny mladé řidiče, rozmyslete se komu svěřujete peníze.

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, pane Jaroslave, mrzí nás, že kolem ukončení smlouvy stále něco není v pořádku – to chceme vyřešit. Pošlete nám prosím na info@koop.cz číslo smlouvy a my dohledáme, kdy a jak byla výpověď zaevidovaná, a uvedeme to do pořádku. Kooperativa

Po me zkušenosti jsem se rozhodl u pojišťovny Kooperativa zrušit všechny své pojistky. A důvod. Bylo mi vykradene auto,vše nahlášení na PČR. S protokolem jsem šel nahlásit škodní událost. Závěr nic vám nezaplatime a odůvodnění bylo. Že se to stát mohlo a nemuselo. Takže za me Kooperativa skončila.

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, pane Šnajdře, je nám líto, že po vloupání plnění neproběhlo podle Vašeho očekávání. Konkrétní událost tu veřejně rozebírat nemůžeme, ale rádi se k ní vrátíme. Napište nám prosím na info@koop.cz číslo události a odkaz na policejní protokol. Kooperativa

Rozhodně nedoporučuji. Pojišťovna odmítá vyplatit plnění a to i přesto že pojištěný i poškozený se shodnou na poškození ze strany pojištěného. Nutno i malý problém řešit u soudu. Rozhodně se této společnosti vyhněte.

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, pane Fialo, mrzí nás, že se případ nepodařilo uzavřít smírně. Konkrétní okolnosti tu veřejně komentovat nemůžeme, ale rádi se na ně znovu podíváme. Ozvěte se nám prosím na info@koop.cz číslo události. Kooperativa

Pojišťovnu Kooperativa nemohu doporučit. Arogantní a neprofesionální přístup řešení škody z nezaviněné nehody. Pojišťovna Kooperativa řešila náhradu škody v rámci připojištění „Nezaviněná nehoda“ kdy slibuje vyřešit vše za klienta. Využití této služby nedoporučuji, sami si vyjednáte více. Pojišťovna neinformuje klienta o uzavření šetření včas, ale buď neprofesionalitou nebo záměrně pozdě. Krátí nebo neuznává prokazatelné náklady spojené s nehodou. Bohužel pojišťovnu Kooperativa nemohu doporučit.

Kooperativa je nejhorší pojišťovna na trhu. S žádnou pojišťovnou jsem neměl tak negativní zkušenosti. Nalákají na nízkou cenu povinného ručení a pak ji napálej na dvojnásobek. Ani to neoznamí. Když potom nesouhlasíte se změnou ceny, tvrdí, že posílali email a že smlouvu nelze zrušit.Ve skutečnosti email ani neposlali. Nakonec jsem musel dát auto do depozitu, abych se ji zbavil. KOOPERATIVA NIKDY.

Kooperativa selhala v případě škody na střeše způsobené kunou. I přes fotky, video a stopy zamítli plnění s odůvodněním, že bez odkrytí střechy nelze ověřit škodu. Odkrytí by ale znamenalo další riziko poškození a náklady – a přesto nemáš jistotu, že cokoli vyplatí. Postup považuji za účelový a klienty trestající. Ombudsman s tímto stanoviskem souhlasil.

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, mrzí nás, že jste se kvůli škodě dostal až k ombudsmanovi. Jeho stanovisko bereme vážně a chceme mít jistotu, že je Váš případ posouzený správně. Napište nám prosím na info@koop.cz číslo události – vrátíme se k němu. Kooperativa

Chtějí zaplatit do 60 minut penize po výpovědi vrací po 10 dnech a ještě poštovní poukázku i když jim dáte vše.

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, pane Jakube, díky za upozornění – u vracení přeplatku se snažíme být rychlejší a převod na účet je pro většinu lidí pohodlnější než poukázka. Kdybyste nám napsal na info@koop.cz číslo smlouvy, rádi se podíváme, proč to v tomto případě trvalo. Kooperativa

Slušní a ochotni. Plnění za škodu super

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, pane Beneši, děkujeme za hezké hodnocení. Jsme rádi, že likvidace proběhla k Vaší spokojenosti, a vážíme si toho, že jste se s námi o zkušenost podělil. Kooperativa

bohužel- sjednaná odpovědnost ve které měla být i škoda způsobená zvířaty- vysloveně požadováno při podpisu smlouvy-- nebylo !! po úraze nohy s trvalým poškozením nebylo uznáno- nebyla otevřená rána, poškození ramene- trvalé násl údajně nebyly ve sml. požadovány, takže nic, pojištění nemovitosti komplet- prasklá vod. přípojka- neuznáno,

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, paní Aleno, je nám líto, že rozsah pojištění neodpovídal tomu, co jste očekávala. Abychom mohli ověřit, co bylo a nebylo sjednáno, pošlete nám prosím na info@koop.cz číslo smlouvy – chceme mít jistotu, že vše bylo posouzeno správně. Kooperativa

Před třemi lety jsem si pojišťovala už několikátou nemovitost. Hlavne jsem zdůrazňovala důvody rekonstrukce bytu pod námi v RD. Bylo mi doporučeno pojištění komfort. Bohužel se vyplnily mé obavy a došlo k posunu naši podlahy a prasklinám ve zdech. “Můj” pojišťovák Kooperativy mi oznámil, že to samozřejmě půjde z pojištění,odjel na dovolenou a v Kooperative mi to naprosto zamítli, že na to pojištěna nejsem. Evidentně mam veškerá pojištění u nich k ničemu, tak ruším všechna a přecházím jinam.

Moje zkušenost s touto pojišťovnou a jednáním zaměstnance je velice špatná. V zahraničí se mu stal úraz, nesledoval rychlý přesun domů a do nemocnice. Moje auto stalo na parkovišti ve Vídni, náhradní řidič bohužel zjistili poruchu a po komunikaci se servisem byl doporučen odtah vozidla. Jelikož ke zjištění závady došlo v noci, auto jsme nafotili s přesným místem uložení klíčů od vozidla. Toto vše jsem se snažila po telefonu vyřešit s operátorem. Ta neochota a arogance, byla neuvěřitelná. Slova : no to máme nejraději auto bez řidiče a nevěřím, že vám tam někdo pojede. Další věc, že auto by bylo odtaženo pouze 50 km do místního servisu, čekáte 48 h, pokud se jim závadu podaří opravit, všechny platby jdou za vámi. To je bohužel malička skrytá informace. Tuto situaci jsem nakonec vyřešila tak, že jsem si zařídila a zaplatila sama odtah vozidla z Vídně do Českých Budějovic. V žádném případě už žádné pojištění u této pojišťovny neprovedu.Za mě palec dolů. NEDOPORUČUJI

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, mrzí nás, jak asistenční služba v zahraničí proběhla – v takové situaci má pomoct, ne přidělávat starosti, a tón, který popisujete, mezi nás nepatří. Pošlete nám prosím na info@koop.cz číslo události; rádi si komunikaci projdeme. Kooperativa

Nebudu svoji zkušenost popisovat je velice špatná a neprofesionální!

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, mrzí nás, že máte negativní zkušenost. Rádi bychom jí lépe porozuměli – kdybyste nám napsal na info@koop.cz, podíváme se na to. Kooperativa

Bohužel se musím přidat na stranu těch nespokojených, u havarijního pojištění MAX jsem si bláhově myslela jak mám i náhradní auto v případě když auto je nepojízdné, pojištovna si nechá zaplatit za něco co nakonec neposkytne, v případě že máte auto poničené ,ale je pojízdné, náhradní auto nedostanete což se dozvíte až když vám tato situace nastane.,, za mne velice neseriozní jednání.

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, paní Zuzano, chápeme zklamání – u náhradního vozidla se podmínky liší podle stavu vozu a rádi Vám je srozumitelně vysvětlíme. Pošlete nám prosím na info@koop.cz číslo smlouvy a my si ověříme, zda vše proběhlo podle sjednaného rozsahu. Kooperativa

Měla jsem u pojišťovny havarijní pojištění a pojištění domu. Rozhodla jsem se zrušit domácnost a bylo mi řečeno, že musím doplatit čtvrtletí nebo snad do konce roku. poslali mi prý i nějaký email, ale ten mi nikdy nepřišel, zřejmě spadl do spamu, kde jsem později našla i jiné jejich maily, ačkoli s podivem, protože před tím mi vlastně všechno chodilo od nich normálně do mailu. souhlasila jsem s tím že jim zaplatím tedy 3 měsíce, i když nerada, ale že těch 300 se mi platit nechce, protože nechápu za co. Bylo mi řečeno, že za vymáhání. S tím jsem nesouhlasila, protože 300 za 1 datovou zprávu mi přijde vážně přehnané. Později jsme zaplatila dlužné pojistné, ale bez 300. Chtěla jsem vidět v zákoně nebo někde, že jsem podepsala, že toto jim mám já zaplatit v případě, že se opomenu s platbou. NIkdo mi to nebyl schopný říct, ačkoli jde je o to mockrát žádala Nakonec se nic nedělo a najednou mi přišel email - tentokrát správně do schránky s tím, že mám advokátce od nějaké pofiderní společnosti Global Coolect zaplatit 300+900, protože jsem neuhradila částku 300. Takže prosím Vás, když jim dáváte peníze na pojištění jsou s vámi kamarádi, jakmile od nich chcete odejít jakkoli, snaží se z vás vytřískat co se dá. Tomu se říká sprostota a podřadnost na trhu a ne slušná společnost.

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, mrzí nás, že kolem doplatku a jeho vymáhání vznikly nejasnosti – tomu se dá předejít a Vaši zpětnou vazbu bereme vážně. Rádi celé vyúčtování projdeme s Vámi. Napište nám prosím na info@koop.cz číslo smlouvy. Kooperativa

poj. událost v roce 2018, plnění dle podmínek

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, děkujeme za hodnocení i za to, že jste zmínil bezproblémový průběh plnění. Vážíme si Vaší důvěry a jsme tu, kdykoli budete potřebovat. Kooperativa

Vlastně asi jediná pojišťovna se kterou mám pokaždé problém, když už se něco přihodí. Je mi 45 let a za tu dobu jsem s ní něco řešil asi třikrát. Dvakrát mi plnění zkrátili z nějakého podivného důvodu a když jsem měl plnit já jako škůdce pojištěný u této pojišťovny tak to kvůli 4tis. vyhrotili až k soudu protože se poškozený nenechal oj*bat a tam všechno prohráli a zaplatili asi desetinásobek ...možná víc :-ooo VELKÝ ŠPATNÝ

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, pane Valento, mrzí nás, že máte takovou zkušenost. Konkrétní případy tu veřejně rozebírat nemůžeme, ale rádi se k nim vrátíme. Ozvěte se nám prosím na info@koop.cz – chceme tomu přijít na kloub. Kooperativa

Vypověděl jsem smlouvu a přišel mi nedoplatek 350 Kč – bez uvedení data splatnosti ani přesného období, kterého se týkal. Krátce nato dorazil e-mail s částkou 650 Kč, tedy o 300 Kč víc údajně za “vymáhání”. Tento přístup mi přijde neférový a zcela neosobní. Přitom stačilo jednoduše uvést termín splatnosti a podrobnosti k platbě. Jsem velmi nespokojený, službu už nikdy nevyužiji a rozhodně ji nedoporučuji dál.

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, pane Karle, máte pravdu, že u doplatku by mělo být jasně uvedené, čeho se týká a do kdy je splatný – mrzí nás, že tomu tak nebylo. Pošlete nám prosím na info@koop.cz číslo smlouvy, ať si vyúčtování projdeme a vysvětlíme. Kooperativa

Nejhorší zkušenost pojišťovny,co sem poznal.Ještě,že nejsem u nich,ale bohužel firma ano.Řešit u nich Pracovní úraz,to je síla.Komunikace katastrofální.Lež a arogance.

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, je nám líto, že komunikace kolem pracovního úrazu takhle vázla. Rádi to prověříme. Napište nám prosím na info@koop.cz číslo události a my se na průběh i komunikaci podíváme. Kooperativa

Po dlouhé době jsem potkal na úřadu usměvavou a velmi vstřícnou paní na Vaší pobočce ve Žďáru nad Sázavou. Paní Pondělíčková mi v pátek odpoledne pomohla během 30 minut vyřídit dokumenty ohledně os. auta ačkoliv na to měla 2 dny. Přijel jsem neohlášen z jižní Moravy a nutně jsem potřeboval poslat dokumenty na pobočku prodejny aut. Ještě jednou moc děkuji a přeji Vám hodně takových zaměstnanců jako je ona. S pozdravem Petr Steinhauser

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, pane Steinhausere, moc děkujeme za milá slova. Vaši pochvalu paní Pondělíčkové rádi předáme – uděláme jí tím určitě radost. Přejeme šťastné kilometry a budeme se těšit, až Vám zase budeme moci pomoci. Kooperativa

Bohužel nic moc. Po 4 letech první událost na havarijku, a to odcizení vnitřků bočních zrcátek včetně poškození laku na krytu zrcátka. Člověk by čekal, že při hlášení škody po telefonu s proškoleným pracovníkem pojišťovny, jak mi bylo také doporučeno, bude vše profesionální, bude jistota, že je vše technicky správně a nic nebude opomenuto. Paní sice velice milá, ale přestože jsem myslím několikrát detailně popisoval, že došlo k odcizení zrcátek i poškození laku (nahrávka zřejmě existovat bude), paní mi vůbec nesdělila a vůbec neřešila, že je potřeba pro to nahlásit dvě události zvlášť, jak jsem se dodatečně dozvěděl jinde. Takže poškozený lak vůbec nebyl řešen... opravdu zklamání, když člověk nemůže důvěřovat ani vyřízení události s proškoleným pracovníkem, a to to vypadalo nadějně. Teď si opravu laku musím řešit sám.

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, pane Hrabáku, mrzí nás, že při hlášení události nezaznělo všechno potřebné a že kvůli tomu zůstalo poškození laku nedořešené. Takhle by to vypadat nemělo. Ozvěte se nám prosím na info@koop.cz s číslem události – rádi se na to znovu podíváme a domluvíme nápravu. Kooperativa

⛔️⛔️⛔️⛔️

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, mrzí nás Vaše hodnocení. Rádi bychom situaci pochopili a pomohli – ozvěte se nám prosím na info@koop.cz Kooperativa

Vždy jen ty nejlepší zkušenosti s plněním a přístupem pojišťovny. Jednání vždy rychlé.

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, paní Martino, moc děkujeme za Vaši dlouhodobou důvěru. Těší nás, že je pro Vás jednání s námi vždy rychlé a bez starostí. Kooperativa

Léta máme pojištěný dům u Kooperativy s pojištěním domácnosti a do minulého měsíce jsme neměli žádnou pojistnou událost. Minulý měsíc nám prasknul topný žebřík v koupelně a po přečtení několika záporných posudků na webu jsme začali pochybovat, zda nám pojišťovna škodu zaplatí. Nakonec pojišťovna po zaslání všech vyžádaných dokladů celou škodu zaplatila. Moje zkušenost je velice pozitivní.

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, paní Libuše, moc děkujeme, že jste se podělila o svou zkušenost. Chápeme, že po přečtení některých ohlasů můžou přijít pochybnosti – o to víc nás těší, že u Vás celá likvidace dopadla přesně tak, jak má. Děkujeme za dlouholetou důvěru. Kooperativa

zatím žádný problém

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, děkujeme za hodnocení. Uděláme maximum pro to, aby to tak zůstalo – a kdyby přece jen někdy bylo potřeba, jsme tu pro Vás. Kooperativa

Dobrý den, chci se pouze podělit se zkušeností, jsem celkově s jejich kvalitou nespokojený. Několikrát byl prakticky neřešený případ škodné události ohledně majetku při roční platbě 20.000 Kč za pojištění. Následně zpětně vypovězena smlouva dne 14.1.2025 ke dni 11.1.2025 s argumentací že Pojišťovna vypověděla smlouvu tři měsíce od škodné události. Nedodrželi tím zákonný ani etický kodex který vytvořil výpovědní lhůtu třech měsíců ne proto, aby se pojišťovna kryla, ale pro to aby byla možnost v případě doručení výpovědi (faktickým doručením nebo doručením aspoň fikcí) možnost najít si pojišťovnu která tu stávající nahradí. Pro to je lhůta tři měsíců důležitá a ne to oznámit zákazníkovi zpětně a ještě ho za cele tři měsíce neinformovat rak že nakonec skončí bez pojištění a bez vyresňení škodných událostí, kde měl nárok na náhradu škody. Nemorální jednání jaké by se u takové instituce nemělo vyskytovat ale opak je pravdou. Nehledě na to, že informovat o skončení pojištění k 11.1.2025 dne 14.1.2025 je trochu pozdě a navíc dát takto důležitou věc na vědomí e-mailovou komunikací, kdy má pojišťovna za povinnost včas oznámit poštou doporučeným psaním tak že to příjemce převezme na vědomí. Takže pozor prosím. Nechci nikomu uškodit, ale objasnit pravdu.

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, děkujeme, že jste nám dal vědět – způsob a načasování výpovědi, jak ho popisujete, by takhle vypadat neměly. Rádi to ověříme. Ozvěte se nám prosím na info@koop.cz s číslem smlouvy, ať dohledáme, co a kdy bylo odesláno, a případně to napravíme. Kooperativa

Naprostá ztráta peněz a času. Za 25 let pronájmu v zahraničí jsem nikdy nehradila žádné pojištění domácnosti - nikdy jsem ho nepotřebovala. Při prvním pronájmu v Česku jsem si pojištění domácnosti zaplatila u pojišťovny Kooperativa Insurance Vienna Group, jak to vyžadují nájemní smlouvy. Hádáte správně - při žádosti Kooperativy o krytí škod na developerem levně postavené podlaze jsem nedostala nic. Likvidátor kladl hloupé otázky, jako byste byli zločinec, vyplňování nesmyslných otázek, jako by vás chtěli nachytat při uklouznutí na jednom souvětí - přestože říkáte pravdu. Opravdu nemám čas řešit s pojišťovnou, aby vydělala směšné peníze na opravu podlahy. Dokonce mě navštívil likvidátor, aby překroutil moje slova, jak se událost stala. Vstoupil do bytu s pohledem mafiána, jako když vám vynadá. Neprofesionální, jen tahání peněz. Šetřete si peníze na "eventualitu, že se něco stane“, protože pokud se stane, jste na to sami. Translated with DeepL.com (free version)

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, je nám líto, že na Vás jednání takto působilo – takový přístup rozhodně není standard, za kterým si stojíme. Rádi bychom situaci prověřili. Napište nám prosím na info@koop.cz číslo události a my se k Vašemu případu i k chování kolegy vrátíme. Kooperativa

Po 14 letech poctivé platby 926 kč měsíčně na životní pojištění, jsem dostala výluku na pojištění při nemoci ...kvůli které jsem si právě pojistku dříve založila...celý život pracuji jako zdravotní sestra a snažím se pomáhat ...od covidu jsem však bohužel tak jednou ročně (měsíc až dva byla nemocná) a uplatnila pojistku a pro tedy ,,vyšší nemocnost" mi zůstala pouze na úraz nikoliv při nemoci od 15.dne... Takže mě pojišťovna v 50 letech pěkně vyšplouchla...tak přemýšlím že pojišťovny pouze lákají, ale když občas něco vyberete už nejste výhodní...usoudila jsem, že bude výhodnější šeřit si pro sebe pro případ nemoci...protože když spočítám kolik jsem pojišťovně dala a kolik se mi vrátilo ...tak je to opravdu minimum...jsem velmi zklamaná jak se na stáří a při nemoci pojišťovna zachovala a vůbec nechápu, že na to má nárok

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, mrzí nás, že jste se dostal do takové situace, a chápeme, že je to nepříjemné. Posouzení nároku vždy vychází z konkrétních podmínek smlouvy, které tu veřejně rozebírat nemůžeme. Pošlete nám prosím na info@koop.cz číslo smlouvy – rádi celý případ znovu prověříme. Kooperativa

Nechal jsem si sjednat životní pojištění s pojištěním pracovní neschopnosti v roce 2021. V roce 2024 jsem dlouhodobě onemocněl s páteří po operaci a pojišťovna neplní. Odvolávají se ne to,že jsem byl v roce 2018 na rehabilitaci a 2019 na injekci kvůli blokaci. Podotýkám, že v pracovní neschopnosti jsem s tím nebyl a chodil normálně do práce. Ale už jsem se dle pojišťovny léčil a nemám nárok na nic. Takže jsem se nechal pojistit v dobré víře na pracovní neschopnost,ale poté zjistil že když v pracovní neschopnosti jsem po 20 letech poprvé, nemám na na nic nárok.

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, mrzí nás, že jste se dostal do takové situace, a chápeme, že je to nepříjemné. Posouzení nároku vždy vychází z konkrétních podmínek smlouvy, které tu veřejně rozebírat nemůžeme. Pošlete nám prosím na info@koop.cz číslo smlouvy – rádi celý případ znovu prověříme. Kooperativa

Využíváme pro firemní flotilu, nejlepší poměr cena a rozsah pojištění. Doporučujeme.

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, pane Orlove, děkujeme za doporučení i za důvěru, kterou nám se svou flotilou dáváte. Vážíme si dlouhodobé spolupráce a jsme tu, kdykoli budete cokoli potřebovat. Kooperativa

Před koncem smlouvy pojistky na auto mi poslali nový návrh, který byl o 4 tisíce vyšší než původní. Když si to nenecháte líbit, tak najednou výmluvy, že to špatně spočítal systém a nový přepočet byl ještě o pár korun levnější, než původní pojistka. Naštěstí jsem zatím nemusel řešit pojistnou událost.

Odpověď pojišťovny

Dobrý den, mrzí nás, že nová nabídka nejdřív přišla chybně – to byla naše chyba a omlouváme se za ni. Jsme ale rádi, že se vše nakonec vyřešilo a že je výsledná cena dokonce nižší než předtím. Děkujeme za trpělivost i za to, že jste nám dal vědět. Kooperativa