PortalPojisteni.cz - Váš komplexní průvodce světem pojištění
  • Cestovní pojištění
  • Magazín
  • Slovník pojmů Poradenské fórum O nás Kontakty

    Autoasistence na cestách

    Cestování autem do zahraničí přináší volnost při cestování bez nutnosti využívat místní dopravu nebo vozidlo z půjčovny, ale zároveň i riziko nečekaných situací. Porucha vozidla, nehoda nebo ztracené klíče mohou zkomplikovat každou cestu. Pro tyto případy pojišťovny nabízejí autoasistence na cestách – tedy služby, která vás ochrání před zbytečnými stresy a často vysokými finančními výdaji. Přečtěte si, co vše autoasistence zahrnuje a proč by ji měl každý řidič zvážit.

    Co je autoasistence na cestách?

    Autoasistence na cestách je balíček služeb určených k řešení nečekaných problémů s Vaším vozidlem během cestování. Pomáhá rychle zvládnout situace, jako je porucha, nehoda, záměna paliva nebo defekt pneumatiky. Tyto služby můžete sjednat jako součást cestovního pojištění, povinného ručení, nebo si je sjednat samostatně na konkrétní cestu. U asistencí k povinnému ručení je dobré ověřit si rozsah sjednaných služeb. Často jsou totiž určené převážně pro cestování po ČR a neobsahují dostatečný limit odtahu, proplacení nařízeného odtahu Policií v zahraničí, nebo náhradní vozidlo pro pokračování v cestě na dovolenou.

    Co zahrnují asistenční služby?

    Autoasistenční služby pokrývají širokou škálu situací, se kterými se můžete na cestách setkat. Zde je jejich přehled:

    1. Odtah vozidla

    Pokud se Vaše auto stane nepojízdným, asistenční služba zajistí jeho odtah do nejbližšího servisu nebo na jiné určené místo dle sjednaného rozsahu. Například repatriace vozidla zpět do České republiky může být finančně velmi nákladná a vyjít řidiče až na vyšší desítky tisíc.

    2. Pomoc na místě při poruše

    • Oprava na místě: Mechanik může na místě vyřešit drobné potíže, jako je defekt pneumatiky nebo vybitá baterie.
    • Záměna paliva: Omylem natankované nesprávné palivo? Autoasistence zajistí jeho odčerpání a minimalizuje riziko poškození motoru.

    3. Zajištění náhradního vozidla

    Pokud je Vaše auto nepojízdné a oprava by trvala delší dobu, nebo by bylo vozidlo zcela neopravitelné, získáte náhradní vozidlo pro pokračování v cestě. U jednotlivých pojišťoven se liší lhůta, po kterou může být neopravitelnost v servisu posuzována, a to od 24 hodin až do 5 dnů.

    4. Nouzové ubytování posádky

    Pokud je Vaše vozidlo v servisu a oprava zabere více času, některé asistenční služby zajistí a uhradí ubytování pro celou posádku.

    Reálné příklady využití autoasistence

    1. Porucha motoru na cestě do Chorvatska: Rodina měla na dálnici poruchu motoru. Asistenční služba zajistila odtah do nejbližšího servisu, který zjistil, že oprava vozidla by zabrala mnoho dní a není aktuálně možné zajistit všechny náhradní díly k vozidlu, protože poškození bylo velmi rozsáhlé. Po podání této informace asistenční služba vyslala z ČR odtahové auto naložené náhradním vozidlem. Rodina zatím čerpala ubytování do doby příjezdu odtahového vozidla. Následně rodina pokračovala v dovolené náhradním vozidlem. Klientovo vozidlo bylo odtahovým speciálem odvezeno na určené místo v ČR.
    2. Záměna paliva v Německu: Řidič služebního vozu omylem natankoval benzín místo nafty. Autoasistence zajistila odtah vozidla do servisu, odčerpání paliva, vyčištění nádrže, palivového systému a doplnění správného paliva pro pokračování v cestě.

    Kontrolní seznam: Na co si dát pozor při sjednání autoasistence

    Před sjednáním autoasistenčních služeb se zaměřte na:

    • Územní platnost: Ujistěte se, že služba pokrývá země, do kterých plánujete cestovat.
    • Limity plnění: Ověřte maximální částky na odtah vozidla, zapůjčení náhradního vozu nebo ubytování.
    • Výluky: Přečtěte si podmínky a zjistěte, co pojištění nekryje (např. škody způsobené vlastní nedbalostí), kdy vzniká nárok na náhradní vozidlo, jestli pojišťovna proplácí i převoz celé posádky do servisu apod.

    Jak vybrat nejlepší autoasistenční služby?

    Při výběru zvažte tyto faktory:

    • Rozsah služeb: Ujistěte se, že zahrnuje vše potřebné, od odtahu vozidla po zajištění náhradního auta.
    • Limity na odtah: Ověřte, zda vám pojišťovna pokryje odtah vozidla, respektive repatriaci zpět do ČR i při větší vzdálenosti.
    • Doba trvání opravy: Některé společnosti poskytují náhradní vůz až po několika dnech, jiné už po 24 hodinách. Běžným standardem je lhůta 48 hodin. Neznamená to však, že tato lhůta musí být vždy zcela vyčerpána. Pokud je vozidlo jednoznačně neopravitelné, může tuto informaci servis asistenční službě poskytnout ihned.

    Často kladené otázky

    Co dělat, když mám poruchu auta v zahraničí?

    Nejprve kontaktujte svou pojišťovnu nebo poskytovatele autoasistenčních služeb. Uveďte svou polohu, popis problému a řiďte se jejich pokyny. Nechte si od operátora poradit na co máte nárok a jaké jsou varianty řešení Vašeho problému.

    Kryje autoasistence poruchy i nehody?

    Ano, většina kvalitnějších balíčků autoasistence kryje obě situace a dále problémy vzniklé živly, odcizením, vandalismem nebo chybou řidiče.

    Kolik stojí autoasistenční služby?

    Cena závisí na rozsahu služeb a poskytovateli. K dispozici jsou i krátkodobé balíčky na konkrétní cesty nebo výhodné celoroční pojištění, jehož cena se pohybuje kolem 3000 Kč.

    Cestujte s jistotou díky autoasistenci

    Autoasistence na cestách je neocenitelná služba dostupná 24/7 po celý rok, která Vám zajistí klidné cestování a pomoc v nečekaných situacích. Ať už jedete na dovolenou nebo pracovní cestu, s autoasistencí máte jistotu, že nepříjemnosti zvládnete mnohem rychleji a s minimálními náklady.

    Ceny cestovního pojištění 2025 – Srovnání a tipy, jak ušetřit
    Cestovní pojištění
    Ceny cestovního pojištění 2025 – Srovnání a tipy, jak ušetřit Kamil Stanček
    Češi podceňují přípravu na hory: chybí jim asistence vozidla i cestovní pojištění
    Auto asistence
    Češi podceňují přípravu na hory: chybí jim asistence vozidla i cestovní pojištění Kamil Stanček
    Jak na pojištění asistence auta do zahraničí 2025
    Cestovní pojištění Auto asistence
    Jak na pojištění asistence auta do zahraničí 2025 Kamil Stanček

    Zajímají Vás nejvýhodnější nabídky
    pojištění?

    Naše výhody

    Unikátní hodnocení
    produktů klienty
    Porovnání
    asistenčních služeb
    Rady a užitečné
    informace
    Reálné zkušenosti
    a recenze zákazníků

    Spolupracujeme