AXA Assistance cestovní pojištění

Rozhodne nedoporučujem a naposledy! Nieje možné sa dovolat na asistenčnú linku ani po 4-5ty krát, keď nutne potrebujete vyriešiť zdravotný problém v zahraničí a potrebujete pre kliniku získať referenčné cislo pre vznik prípadu! Prepájajú Vás na rôzne oddelenia ktoré ste vôbec nežiadali a ani skoro po hodine nebolo možné ošetrenie pretože na 24/7h asistenčnej linke nikto nebol schopný reagovať! Nakoniec nám na zahraničnej klinike povedali že s Axou majú tie najhoršie skúsenosti a nech už nikdy nemáme poistenie od nich..

Zdánlivě jednoduchá situace, v Řeckém Kosu , operátor mi sdělil, že volal do místní nemocnice, aby se ujistil, že tam je dostupný zubař, když jsem přijel na místo, bylo mi sděleno, v nemocnici žádný zubař není, volal jsem na chytrou linku znovu, a bylo mi sděleno že pošlou smluvní zařízení, ale žádný mail neproběhl.

Pojišťovnu AXA rozhodně NEDOPORUČUJI!!!! U této pojišťovny jsem si sjednala pojištění zájezdu + pojištění storna zájezdu. Na dovolenou jsem odcestovat díky nešťastnému sledu událostí nemohla a tato pojišťovna mi vyplacení pojistné události zamítla. Proč to?? Tady je příběh: Bohužel před mou cestou odjeli na dovolenou do Thajska bratr a otec. Bratr byl v Thajsku hospitalizován, 2x operován a bohužel se v důsledku toho nemohli vrátit zpět do České republiky. Na mě tedy zůstala starost o rodinného příslušníka, který se o sebe již nedokáže postarat sám. Všechny dokumenty byly pojišťovně zaslány, ale ta si vybírá jen, co se jí hodí. V odůvodnění zamítnutí se odkazují na to, že jsem zájezd stornovala z důvodů péče o matku, která vyžadovala péči již před vznikem pojistné události. Jen trochu uniklo jejich pozornosti, že já v rozhodnutí nejsem zmocněncem. Ráda bych rovněž podotkla, že péče o rodinného příslušníka byla důsledek. Důvodem byla hospitalizace rodinného příslušníka v Thajsku. O této skutečnosti, která v zásadě měla vliv na zrušení zájezdu, není v zamítnutí nic napsáno. Možná by si likvidátoři této pojišťovny měli uvědomit, co je důvodem a co je následkem. Nicméně veškeré dokumenty má tvrzení potvrzují. Vzhledem k tomu, že negativních hodnocení na tuto pojišťovnu je celá řada, hodlám informovat ČNB, která je dozorovým orgánem nad pojišťovnami. Rozhodně není úplně v pořádku, aby pojišťovna při zamítnutí vzala v úvahu jen část, a to ještě tu, která byla následkem, nikoli důvodem. Je sice hezké, že mi v mailu pojišťovna odcitovala důsledek, proč mi nemůže pojištění vyplatit, dovolte mi tedy odcitovat důvod: Zrušení cesty 1. Předmětem pojištění jsou náklady, které Vám vznikly vyúčtováním stornopoplatků ze strany poskytovatele cestovní služby, které jste povinen uhradit za zrušení cestovní služby v důsledku: b) vážného akutního onemocnění nebo úrazu rodinného příslušníka, zástupce pojištěného v zaměstnání nebo podnikání, v jehož důsledku je tato osoba v době plánované akce hospitalizována nebo upoutána na lůžko a Vy nejste z objektivních důvodů schopen čerpat cestovní službu; Akutní onemocnění bratra v mém případě bylo důvodem, proč jsem nemohla odcestovat, starost o rodinného příslušníka následek. Všem, kteří plánujete cestu do zahraničí doporučuji, se této pojišťovně vyhnout velkým obloukem. Pojišťovna AXA, včetně těch, se kterými spolupracuje, již nikdy více. Pozor na ně!!!!!

Pojišťovna nemá zájem o řešení pojistné události. Vše přes maily, žádná vstřícnost. Jakmile na platit, okamžitě se odvolala na všeobecné podmínky. Po 3 mailech se už neozvali s dslr se události nezabývají. V komunikaci jsou odměření s komisní. Za je 0. Axa nikdy více.

Funguje všude na světě, není co řešit

Uplatňovali jsme cestovko kvůli léčebným výlohám. Všechno bylo proplaceno ve 100% výši, ale trvalo to o něco dýl, tak jen 4*. Nahlásili jsme online a ozvali se nám asi až po měsíci. Pak přišel mail o tom, že častku proplatí v plné výši.

Perfektni vyrizeni, mel jsem uraz na lyzich v Italii. Po navratu do CR jsem vyplnil formular, predlozil uctenky za leky apod a penize na ucte jsem mel za dva dny

Mám sjednané cestovko na opakované výjezdy a super. Řešila jsem přes asistenční službu návštěvu pohotovosti v Chorvatsku, kde mě chytly ledvinové kameny a slečna na lince moc milá, vše se řešilo, plnění v naprostém pořádku…