Europ Assistance

absolutně nedoporučuji, ani tu jendu hvězdičku bych nedala

Dne 27.4.2026 jsem přes Europ Assistance řešil závadu na voze na operativní leasing. Náhradní vůz mi poskytla autopůjčovna Rent Car Company. Komunikace ohledně přistavení vozu rychlá a příjemná. Zapůjčený vůz v pořádku, čistý, dodaný ve smluveném čas a místě. Odevzdání vozu taky proběhlo hladce dle předchozí domluvy. Velmi dobrá zkušenost.

Zabouchlé dveře,Zámečník přijel do půl hodiny.Moc děkuji za rychlou pomoc s pozdravem Schusterová.

Vše v pořádku rychle jednání náhradní vozidlo bez problému.

Chtěla bych ohodnotit firmu Rent Car Compeny. Při poruše mého auta Nissan mi okamžitě přistavili náhradní vozidlo, které bylo v perfektním stavu. Celková komunikace probíhala rychle a musím říci, že mi opravdu hodně pomohli a na každou otázku odpověděli. Ve chvíli, kdy jsem vůz již nepotrebovala, si vůz opět sami vyzvedli. Děkuji za velkou pomoc

V průběhu roku jsem měl zapůjčene vozidlo nekolik měsíců prostřednictvím rent car company s tím, že oceňuji rychlost a profesionální přístup, vše bez problémů a službu pripojisteni auticare europ assistance aurčitě doporučuji.

Tento rok jsem měla půjčené náhradní auto přes společnost rentcar company s.r.o. v Ústeckém kraji, sjednala jsem si připojištění autocare jaké mi krylo možnost čerpat náhradní vozidlo. Náhradní vozidlo mi zapůjčili vyšší třídy než jsem měla nárok, služba byla super doporučuji

U pojistné události z cestovního pojištění si cením především rychlost. Šlo o menší úraz na lyžích, u kterého nebyla potřeba hospitalizace. Po nahlášení byla částka za ošetření (přestože proběhlo v "drahém" zařízení přímo v lyžařském středisku) bez výhrad uhrazena obratem.

Objednání asistencí perfektivní, na mobilu jsem během cca 1 minuty zaklikal co potřebuji a pak už mi přišla SMS, že do 16 minut budou u mě. Asi za minutu mi volal řidič, že dorazí dříve, než plánoval. Vyřešeno obratem, vše proběhlo jak mělo a hlavně rychle.

Odtah proběhl nadmíru rychle, profesionálně. Náhradní vozidlo po dobu nepojízdnosti mého vozidla výrazně usnadnilo každodenní organizaci. Děkuji za pomoc!

Služba byla skvělá – pomoc dorazila rychle a zásah proběhl naprosto profesionálně. Přijetí požadavku bylo přehledné a dobře zorganizované. Odborník, který dorazil, byl velmi šikovný a ochotný.

Jednani na urovni emailu. Index odpovedi cca 7-8 dni. Reakce na skodni udalost z pojisteni domacnosti podprumerna - nedocitaji emaily, nereaguji (vcas), neni za me sluzba..neda se dovolat na konkrerniho likvidatora, asi vedi proc. Po cca 20 dnech neznam stanovisko ke sve skodni udalosti. Asi uz ne:) JB

Absolutní neschopnost,pouze slyby od operátorů, kteří po technické ani organizační práci na to nestačí čekání na asistenci 27 hodin a stále žádný výsledek,jen lži

Katastrofa , x měsíců řešení pojistné události v domácnosti, operátoři si nepředávají informace, telefon zvedá pokaždé někdo jiný, nevolají zpět, zdlouhavá komunikace přes emaily , strašný přístup, pořád jen výmluvy, po X měsících nedořešený pripad uzavřou, že jsme vyčerpali limit a že si máme opravy hradit na vlastní náklady . A ani nám to neřekli, informovala nas firma! NEDOPORUČUJEME

Naprosto otřesné jednání asistenční linky Europ Asistence. Poslali na hotel zdravotníka, který pouze předstíral, že je doktor a pak při jedné kontrole, kdy šel přes recepci odmítl svou identifikaci a poskytl falešnou zprávu. Strašné jednání paní Fajetové a Motyčkové z dané asistenční linky. Velice nestandardní jednání dané asistenční linky, kdy odmítali před odletem poskytnout informace zda má tedy klientka letět, nebo ne .. etc.

tři měsíce čekáme na peníze, ještě se naším případem ani nezačal zabývat likvidátor, nejhorší pojišťovna, hlavně nechápu proč generali má smlouvu s takovými nýmandy

Nejhorší pojišťovna na trhu, neprosto neprofesionální přístup. Po více než 3 měsících nevyřešená pojistná událost (krádež zavazadel v zahraničí), nejprve údajně neobdrželi podklady, poté zamítnuto, že nebyla škoda nahlášena do 24 hod, ačkoliv byla nahlášena ihned, pouze k podpisu protokolu došlo následující den Nelze se spojit přímo s likvidátorem, nekompetentní osoby na zákaznické lince. Nyní řeším odvolání, poté pravděpodobně žaloba. Již nikdy více, NEDOPORUČUJI.